与成功有约之四

拥有七種習慣, 一生受益無穷

學會聆聽

聆聽也有分層次, 層次最低的是聽而不聞, 如同耳邊風。 (現在很多學生所具有的)

其次是虛應故事, 以 "嗯......是的......對對對....."略有反應, 其實心不在焉。   (很會討好人的一型)

第三是選擇性的聽, 只聽合自己的口味的。  (獨裁或強勢領導作風型)

第四是專注的聽, 每句話或許都進入大腦, 但是否聽出了真意, 值懷疑。 (靜狗咬死人型)

層次最高的是同理心的傾聽, 一般人很少辦得到。

同理心聆聽出發點是為了了解而非為了回應, 也就是透過言談明瞭一個人的觀念、感受與內在世界。

同理心和同情心有些差別, 同情摻雜了價值判斷與認同。有時人際關係的確需要多一份同情, 但卻容易養成對方依賴心。同理心也不代表贊同, 而是指深入了解對方的感情與理智世界。